Politique d’expédition
Le site julconcert-billetterie.fr vend des billets électroniques (e-billets). Il n’y a donc pas d’expédition physique ; la « livraison » consiste en l’envoi des billets par voie électronique.
1. Mode de livraison
Les billets sont livrés par e-mail sous forme d’e-billets (lien de téléchargement sécurisé et/ou fichier PDF), à l’adresse e-mail indiquée lors de la commande. La livraison est effectuée après validation et réception du paiement, dans les meilleurs délais et généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.
2. Vérifications par le client
Il appartient au client de :
- indiquer une adresse e-mail correcte et consultée régulièrement ;
- vérifier les courriers indésirables / spams si le message n’apparaît pas en boîte de réception ;
- conserver les e-billets et de les présenter à l’entrée du lieu le jour de l’événement.
En cas d’adresse e-mail erronée ou de non-réception imputable au client (boîte pleine, filtres, etc.), l’éditeur ne peut être tenu responsable. Une nouvelle envoi pourra éventuellement être effectué sur demande et après vérification, sans engagement de délai ni obligation de remboursement si le client a déjà accès au billet via un autre canal (compte client, lien envoyé, etc.).
3. Délais et indisponibilité
En cas de retard exceptionnel ou de problème technique, nous nous efforçons d’informer le client et d’envoyer les billets dès que possible. L’éditeur n’est pas responsable des retards dus à des tiers (prestataire e-mail, opérateur) ou à des événements de force majeure. En tout état de cause, la livraison des e-billets reste la règle dès que le paiement est confirmé.
4. Pas d’expédition physique
Aucun envoi postal de billets physiques n’est proposé pour les produits vendus sur ce site. Les offres concernent uniquement des e-billets. Toute demande d’envoi postal sera refusée ; les Conditions générales de vente et la Politique de remboursement s’appliquent sans changement.